Antwort:
Die Hauptprozesse werden im QM-Handbuch dokumentiert. Zusätzlich werden dort die Zuständigkeiten, Schnittstellen, Abläufe und Ergebnisse des Zusammenwirkens der Funktionseinheiten im Unternehmen dokumentiert.
Hauptprozesse sind kundenbezogene Prozesse, Entwicklungsprozesse, Beschaffungsprozesse, Produktions- und Dienstleistungserbringungsprozesse und Überwachungs- und Messungsprozesse.
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