Frage 3: Welche Hauptforderungen muss das Unternehmen erfüllen bzw. dokumentieren, um zertifiziert zu werden?

Antwort: Die Hauptforderung dieser Norm müssen erfüllt und nachweisbar dokumentiert sein:

• Die Unternehmensleitung ist verantwortlich für die Umsetztung und Aufrechterhaltung der Normenforderung.

• Das Unternehmen gibt interne Qualitätsziele vor, die allgemein bekannt gemacht worden und mitgetragen werden.

• Der Kunde und damit die Kundenzufriedenheit ist fest in der Norm verankert.

• Ein festgeschriebenes Unternehmensziel ist die ständige Verbesserung des QM-Systems.

• Die regelmäßige Überprüfung der IST-Abläufe findet durch „Interne Audits“ statt.

• Nach Ablauf eines Jahres wird durch einen externen, akkreditierten Auditor ein Wiederholungsaudit durchgefürt.

Frage 4: Welche ist die wichtigste Qualitätsmanagement-Norm in Deutschland?

Antwort: Die wichtigste Norm in Deutschland ist die ISO 9001:2000. Sie ist mit dem Hinweis EN als europäische und DIN als deutsche Norm gekennzeichnet. Auf dieser Grundnorm bauen alle anderen Normen auf. Für ein Produzierendes Unternehmen, das wenig mit der Automobilindustrie zu tun hat ist daher die DIN EN ISO 9001:2000 die richtige Norm für die Zertifizierung. Diese Norm ist allgemein gültig für Unternehmen, die entwickeln und produzieren oder nur produzieren oder für den industriellen Markt Dienstleistungen erbringen. Auch Handwerksbetriebe die Kunden aus der Industrie haben, können diese Norm anwenden.